Garantitid
Vi följer konsumentköplagen. Samtliga varor har ett års garanti vid normal användning av konsument. Du som konsument har två års reklamationsrätt, förutsatt du kan påvisa att det var fel på varan vid leveranstillfället som inte uppkommit genom slitage, oaktsamt eller felaktigt handhavande, etc. Vi rekommenderar dig att spara kvittot på inköpt vara eftersom det måste kunna visas upp vid en eventuell garantifråga. Vid profesionell eller yrkesmässig användning av produkterna är garantitiden 3 månader.

Vid skada
Har din inköpta produkt något fel du anser skall täckas av garantin, skall du kontakta oss och anmäla felet. Det datum du anmäler skadan räknas som skadedatum. Har du möjlighet att anmäla skadan på e-mail går det bra.

Giltighet
Garantin gäller för alla fabrikationsfel avseende material och sammansättningsfel som kan ha uppkommit under produktionen. Under garantitiden reparerar vi produkten utan kostnad för arbete eller material.

Garantin omfatter inte förbrukningsvaror eller slitagedelar som oljor, filter, remmar, tändstift, säkringar, packningar, termostater, insprutningsmunstycke, impellers etc.. Alla kostnader för underhåll och montering eller utbyte av ovan, faller helt på kunden. Garantin gäller inte för yttre skador som orsakat rostbildning, skador i zinkskydd etc. Garantin gäller inte för inre skador som uppkommit genom onormalt användande av produkten som denna ej varit avsedd för som t.ex svestning med elverk eller slammsugning med vattenpumpar. Garantin gäller ej för påbörjad reparation hos annan verkstad utan vår vetskap. Garantin gäller inte eventuella reaprodukter.

Reparation
Garantin upphör att gälla om du själv påbörjat reparation av produkten.

Ansvar
Garantin och vårt ansvarstagande för produkten gäller inte för följdskador som produkten åsamkat andra produkter eller egendom.

Prisgaranti
Vi förbehåller oss rätten till prishöjningar utan föregående avisering. Tecknad och bekräftad orders pris gäller även efter ev. prishöjning.

Reservation
Vi reserverar oss för förändringar av tekniska data, utföranden, m.m som fabrikanter kan ha gjort efter publikationsdatum

Trygghetsinformation

 

Distansavtalslagen/ Öppet köp!

Vi följer distansavtalslagen dvs. den lag som skyddar dig som konsument vid handel på distans.

DEFENDA-Online står som näringsidkare och du står som konsument. Tryggheten för dig ligger i att du har, från den dagen du mottagit en beställd vara från oss, 14 dagars laglig rätt att ångra ditt köp utan att behöva uppge någon orsak.

Vi ger dig 30 dagars öppet köp så du verkligen skall var säker på att du fått den vara du ville ha. Vi ser dock gärna att du uppger orsak till varför du ville ångra köpet, så att vi får en möjlighet att förbättra vår verksamhet.

Fraktkostnaden från dig till oss står du som konsument för. Återbetalning från oss till dig sker senast 30 dagar från att vi mottagit returvaran och konstaterat att den är oanvänd och har skickats tillbaka i sin oskadade originalförpackning. Har någon skada uppkommit på varan eller om produkten skulle komma bort så upphör ångerrätten att gälla.

Vi gör naturligtvis allt för att du inte skall behöva utnyttja ångerrätten när du köper något från oss.

Mer information
På Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se hittar du mer information om distansavtalslagen och ångerrätt.

Faktura
(När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs för att säkerställa att personen verkligen är den han utsäger sig för att vara. Detta medför att om du vill leverera din beställning till en annan adress än folkbokföringsadressen måste du ange en annan leveransadress. Detta finner du extra adressfält för i kassasteget.) Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med (det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr) samt dröjsmålsränta med 2 % per månad + gällande referensränta.
Vid faktura frågor hänvisar vi er till kreditor, de nås på kundtjanst@kreditor.se eller 08-120 120 00